4 Hak Konsumen

Empat hak berikut merupakan dasar dari banyak undang-undang yang berorientasi pada konsumen yang telah disahkan selama tiga puluh tahun terakhir. Hak-hak ini juga memberikan garis besar yang efektif tentang tujuan dan pencapaian dari gerakan konsumen.

– Hak untuk aman

Hak konsumen atas keselamatan berarti bahwa produk yang mereka beli harus aman untuk penggunaan yang dimaksudkan, harus mencakup petunjuk menyeluruh dan eksplisit untuk penggunaan yang tepat, dan harus diuji oleh pabrikan untuk memastikan kualitas dan keandalan produk. Perusahaan bisnis juga harus menyadari bahwa konsumen dan pemerintah telah memenangkan semakin banyak tuntutan hukum produk-kewajiban terhadap penjual produk yang cacat. Selain itu, jumlah penghargaan dalam pakaian ini terus meningkat. Namun alasan utama lain untuk meningkatkan keamanan produk adalah permintaan konsumen untuk produk yang aman. Orang hanya akan berhenti membeli produk yang mereka yakini tidak aman atau tidak dapat diandalkan.

– Hak untuk diinformasikan

Hak untuk diberitahu berarti bahwa konsumen harus memiliki akses untuk melengkapi informasi tentang suatu produk sebelum mereka membelinya. Informasi lengkap tentang bahan-bahan dan nutrisi harus diberikan pada wadah makanan, informasi tentang kain dan metode pencucian harus dilekatkan pada pakaian dan pemberi pinjaman harus mengungkapkan biaya sebenarnya untuk meminjam uang yang mereka sediakan bagi pelanggan yang membeli barang secara kredit. Selain itu, produsen harus memberi tahu konsumen tentang potensi bahaya menggunakan produk mereka.

– Hak untuk memilih

Hak untuk memilih berarti bahwa konsumen memiliki pilihan produk, yang ditawarkan oleh produsen dan penjual yang berbeda, untuk memenuhi kebutuhan tertentu. Pemerintah telah melakukan bagiannya dengan mendorong persaingan melalui legislasi anti trust. Persaingan dan kebebasan memilih yang dihasilkan memberikan manfaat tambahan bagi pelanggan dengan mengurangi harga

– Hak untuk didengar

Hak keempat berarti bahwa seseorang akan mendengarkan dan mengambil tindakan yang tepat ketika pelanggan mengeluh. Bahkan, tim manajemen perusahaan mulai mendengarkan keluhan konsumen setelah berakhirnya Perang Dunia II ketika kompetisi mulai lagi meningkat. Saat ini, bisnis sedang mendengarkan dengan lebih seksama dan banyak perusahaan besar memiliki departemen hubungan konsumen yang dapat dengan mudah dihubungi melalui nomor telepon bebas pulsa. Sebenarnya, salah satu layanan yang diharapkan setiap konsumen untuk menerima dari perusahaan yang dia pilih untuk membeli barang dari adalah dukungan konsumen.