Gunakan Forum Untuk Meningkatkan Manajemen Hubungan Pelanggan

Forum sangat bagus untuk belajar, berbagi ide, dan umumnya mendalangi dengan teman sebaya, tetapi memberikan beberapa pemikiran untuk dampak yang dapat mereka miliki pada upaya generasi memimpin Anda, serta pada kegiatan manajemen hubungan pelanggan Anda.

Bergabung dengan forum aktif dapat secara signifikan mempercepat laju belajar Anda – apakah Anda seorang pemula atau praktisi yang berpengalaman.

Untuk pemula – bahkan jika Anda hanya 'mengintai' dalam bayang-bayang dan tidak memposting di forum Anda – Anda akan belajar banyak dengan membaca pertanyaan oleh orang lain, dan balasan yang bermanfaat dari anggota forum berpengalaman.

Manfaat bagi anggota yang berpengalaman dapat dianggap sebagai masterminding versi web – ide-ide dapat dibagi dan divalidasi, dan berbagai teknik dapat didiskusikan dengan rekan-rekan – sering di berbagai benua dan di zona waktu yang berbeda – sesuatu yang hampir tidak layak di dunia fisik.

Terlepas dari berbagi informasi dan jaringan yang ditawarkan forum, mereka memiliki potensi baik secara positif maupun negatif berdampak pada upaya pemasaran Anda, tingkat kepuasan pelanggan, dan sentimen keseluruhan terhadap manajemen hubungan pelanggan Anda.

Sisa dari artikel ini akan memberi Anda beberapa ide tentang bagaimana Anda dapat menggunakan forum dengan cara yang positif untuk meningkatkan inisiatif pemasaran Anda. Artikel tindak lanjut (Forum Perils for Customer Relationship Management) akan membahas cara menghindari dampak negatif yang dapat terjadi di forum bisnis Anda.

Forum dapat berdampak positif terhadap strategi dan inisiatif pemasaran Anda dengan cara berikut:

* Melakukan Riset Pasar / Menyelidiki Reputasi Pasar

Mesin pencari membuatnya sangat mudah untuk meneliti apa yang dikatakan tentang kedua produk Anda, serta produk pesaing Anda.

Cukup ketikkan nama produk layanan yang ingin Anda teliti, diikuti dengan 'komentar', 'ulasan', 'scam', atau istilah relevan lainnya. Dalam hitungan detik Anda akan memiliki daftar ulasan situs web, posting blog, dan komentar forum.

Abaikan dua yang pertama (banyak yang oleh afiliasi hanya punting produk yang berharap mendapatkan bayaran) – yang dibaca adalah percakapan forum, di mana Anda akan selalu mendapatkan umpan balik yang cukup jujur ​​- baik atau buruk – tentang produk.

Jika Anda mendapatkan beberapa komentar yang bersinar di forum publik / keanggotaan untuk produk Anda, hubungi individu untuk melihat apakah Anda dapat memposting ini sebagai testimonial. Komentar negatif juga harus direaksikan – sekali lagi, hubungi individu dan lihat apakah Anda dapat memperbaiki situasinya. Seringkali pengalaman buruk 'tetap' dapat mengubah pencela vokal menjadi penggemar – kebanyakan orang dapat mentoleransi kesalahan, apa yang membuat mereka marah adalah ketika Anda mengabaikannya, atau berpura-pura bahwa tidak ada masalah atau keluhan.

* Customer Relationship Management – gunakan untuk Pelacakan Kepuasan

Jika bisnis Anda memasarkan produk ke basis pengguna yang cukup besar, masuk akal secara pemasaran untuk menyiapkan forum khusus produk, dan secara aktif mempromosikan forum ke basis pelanggan Anda.

Setelah aktif, pengeposan oleh pelanggan Anda akan memberi Anda indikasi yang baik dari keseluruhan sentimen terhadap produk Anda, serta tingkat layanan Anda. Prospek juga dapat menggunakan forum sebagai alat ukur popularitas produk dan tingkat dukungan aktif.

Forum Anda juga akan memberi Anda saluran komunikasi ke basis pelanggan Anda. Anda dapat menggunakannya untuk melakukan jajak pendapat cepat – pada dasarnya merupakan alternatif manajemen hubungan pelanggan gratis untuk audit kepuasan dibayar oleh perusahaan riset pasar.

* Ide Produk Baru / Luncurkan

Apakah situs web Anda memiliki forum atau tidak, ada baiknya untuk bergabung dengan beberapa forum yang lebih aktif terkait dengan pasar Anda. Dengan memantau pertanyaan, keluhan, dan berteriak minta tolong, Anda mungkin dapat mengidentifikasi kebutuhan akan produk atau layanan baru. Forum juga dapat menjadi cara tanpa biaya untuk meluncurkan uji coba untuk produk atau layanan baru. Anda bisa mendapatkan pendaftaran / pembelian awal tanpa investasi besar dalam pemasaran, dan pada saat yang sama menggunakan kesempatan untuk mendapatkan testimonial cepat.

* Memposisikan Sebagai Pakar / Menarik Lalu Lintas

Di luar sekadar mengidentifikasi kebutuhan, Anda dapat menggunakan pertanyaan forum ini sebagai peluang untuk memposisikan diri Anda sebagai ahli yang membantu. Untuk melakukan ini, Anda perlu memantau utas yang paling aktif (mendapatkan pembaca terbanyak), dan di mana Anda memiliki keahlian, memberikan tanggapan berkualitas untuk mengajukan pertanyaan. Ini akan membantu menumbuhkan reputasi Anda dari waktu ke waktu.

Jika Anda memastikan bahwa tanda tangan Anda termasuk alamat situs web Anda – sebaiknya dengan slogan pendek yang menunjukkan USP Anda – ini dapat terbukti menjadi metode yang sangat berguna untuk menghasilkan prospek, dan yang terpenting, yang memberikan prospek yang berkualitas.

Jika Anda memperhatikan pertanyaan newbie yang sering diulang, pertimbangkan untuk mengatur bagian FAQ di situs Anda, kemudian arahkan enquirer ke halaman, daripada memberikan jawaban komprehensif di forum.

* Mencari mitra JV

Memantau forum aktif memiliki spin pemasaran positif lainnya – ini akan membantu Anda mengidentifikasi calon mitra JV. Dengan cara yang sama seperti Anda dinilai oleh ahli Anda, Anda dapat menggunakan posting oleh rekan-rekan Anda untuk mengidentifikasi orang-orang dengan siapa itu akan masuk akal untuk mengeksplorasi pengaturan usaha patungan. Ini bisa memberi Anda akses ke milis yang saat ini tidak Anda miliki, dan dengan demikian, secara signifikan memperluas jangkauan pemasaran Anda.

Jika Anda menambahkan komponen online ke bisnis offline Anda, atau mulai menyelidiki peluang bisnis online, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menggabungkan poin-poin yang tercantum di atas. Untuk saran yang sesuai dengan pasar Anda, buat keputusan untuk mengambil tindakan dan memasukkannya dalam aktivitas pemasaran Anda. Dengan aktif dan konsisten menerapkan taktik forum ini, Anda akan menemukan bahwa inisiatif manajemen hubungan generasi dan pelanggan Anda akan jauh lebih produktif.

© 2005 Intellinova (Pty) Ltd. – Hak Cipta Dilindungi Undang-undang

Gunakan Pemasaran Forum untuk Mempromosikan Situs Web Anda

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran forum dapat menjadi alat pemasaran yang kuat dan gratis. Forum pemasaran jelas merupakan salah satu bentuk periklanan gratis yang paling efektif yang tersedia saat ini. Jika Anda punya waktu di tangan Anda, tetapi tidak ada uang untuk beriklan, memanfaatkan forum untuk mempromosikan produk, layanan, atau situs web Anda harus menjadi bagian dari rutinitas harian Anda.

Konsep di balik pemasaran forum sederhana. Anda bertindak seolah-olah Anda tidak menjual apa pun (yang sebenarnya, Anda bukan!). Yang Anda lakukan hanyalah berinteraksi dengan orang-orang yang cocok dengan produk yang Anda promosikan dan oleh karena itu cenderung membelinya jika mereka melihat tawaran itu. Penawaran Anda ditambahkan ke tanda tangan Anda secara otomatis di setiap posting yang Anda buat.

Berikut ini contoh tanda tangan yang dapat Anda gunakan:

Masih mencoba untuk menjadikan situs Anda peringkat # 1 di Google

Saya tidak – Klik di sini untuk mencari tahu mengapa …

http://marketingscoop.com

Tugas Anda dalam pemasaran forum adalah hanya terlibat dan bersenang-senang. Benar-benar tidak ada tangkapan di sini, tidak ada sudut yang aneh. Satu-satunya hal yang tidak dapat Anda lakukan adalah berbicara secara terbuka tentang produk yang Anda promosikan karena itu tidak berfungsi.

Berikut adalah lima pendekatan untuk pemasaran forum yang sukses:

1. Jawab pertanyaan. Jika Anda ahli dalam topik ini, Anda dapat dengan mudah membantu orang yang mengajukan pertanyaan di forum.

2. Ajukan pertanyaan. Jika Anda bukan ahli dalam topik (yaitu pemasaran internet), pasti ada banyak hal yang ingin Anda ketahui. Ini adalah cara cepat dan sah untuk menambahkan banyak pos ke forum apa pun.

3. Mintalah kritik. Katakanlah Anda menulis artikel dan mempostingnya di blog Anda. Buat pos cepat untuk menanyakan pendapat orang. Anda tidak hanya mendapatkan eksposur untuk tanda tangan Anda. Anda juga akan mendapatkan tautan balik yang bagus ke blog Anda.

4. Mintalah pendapat. Jika Anda menemukan produk atau layanan dan ingin meneliti terlebih dahulu, forum adalah cara yang bagus untuk mendapatkan umpan balik langsung. Misalnya, Anda dapat membuat posting yang mengatakan, "Adakah yang punya pengalaman dengan produk ini …?" Sesederhana itu. Cukup buka ClickBank dan tanyakan tentang setiap produk di pasar!

5. Tawarkan artikel. Anda menulis artikel, mempublikasikannya ke blog Anda, dan meminta kritik di forum. Sekarang kembali dan membuat posting yang menawarkan artikel Anda untuk publikasi dengan syarat bahwa mereka meninggalkan kotak sumber daya Anda utuh.

Ada berbagai forum di luar sana. Untuk memulai, kunjungi salah satu forum lalu lintas tinggi di bawah dan daftar untuk mendapatkan akun.

AssociatePrograms.com – Forum Pemasaran Afiliasi

eWealth.com – # 1 Hangout Afiliasi

MoneyMakerGroup.com – Forum Tentang Menghasilkan Uang

Selanjutnya, masuk dan perbarui Profil Anda. Di sinilah Anda dapat menambahkan tanda tangan Anda yang akan muncul di akhir setiap posting yang Anda buat. Baca aturan tentang posting. Pada dasarnya, Anda bertanya pertanyaan yang spesifik dan relevan atau Anda menjawab pertanyaan dengan membalas posting yang dibuat anggota lain.

Mulailah dengan melihat apa yang orang lain posting dan bagaimana orang membalas posting tersebut. Setelah Anda merasakannya, posting sebanyak dan sesering mungkin. Jangan pernah beriklan di posting Anda (kecuali jika diizinkan). Biarkan tanda tangan Anda melakukan pekerjaan untuk Anda.

Anda dapat memperoleh jumlah penjualan yang sangat besar dari tautan afiliasi yang diposting di forum pada diskusi tentang program yang Anda promosikan. Anda harus mengatakan sesuatu yang positif tentang produk dan kemudian bertanya apakah ada yang mendengarnya.

Ada banyak posting baru di forum yang putus asa mencari arah untuk membantu mereka mulai menghasilkan uang secara online. Setiap kali Anda melihat pos seperti itu, balas dan katakan, "Hai – Lihat situs ini …" dan jelaskan bagaimana itu benar-benar membantu Anda. Pastikan Anda meninggalkan tautan afiliasi Anda di tanda tangan Anda.

Gunakan Trampolin Indoor di Rumah

Trampolin dalam ruangan juga disebut sebagai trampolin mini. Mereka populer di kalangan orang-orang yang menyukai kegiatan di dalam ruangan. Mereka jauh lebih kecil daripada trampolin kompetitif dan luar ruangan dan mereka dapat digunakan baik oleh orang dewasa maupun anak-anak. Mereka juga portabel. Banyak orang memiliki kesalahpahaman bahwa trampolin dalam ruangan kecil sehingga cocok untuk anak-anak. Orang dewasa sangat cocok untuk menggunakan perangkat karena materialnya cukup kuat untuk menahan beban seperti itu. Trampolin dalam ruangan dapat digunakan untuk tujuan rekreasi atau pelatihan. Perangkat ini harus digunakan dengan hati-hati karena itu cocok untuk benjolan, memar, tikungan dan terkilir.

Saat memilih trampolin dalam ruangan, pastikan ada lapisan pengaman di atas pegas dan pegangan tangan untuk memegang dan mengunci pintunya saat digunakan. Ada tipe pembibitan. Perangkat ini sangat cocok untuk anak-anak karena ada pegangan keselamatan untuk mencengkeram sementara anak-anak naik turun mengingat bahwa kemampuan menyeimbangkan anak-anak belum sepenuhnya dikembangkan.

Joey trampoline adalah variasi lain tetapi pegangan dapat dilekatkan dan dilepas. Sebagai perangkat yang sangat serbaguna memberikan fleksibilitas. Variasi berikutnya adalah olahraga anak. Ini sempurna untuk anak-anak antara usia 7 – 10. Bantalan mengelilingi itu untuk membuat anak aman jika dia tergelincir. The bouncing trampolin lembut adalah variasi keempat. Soft bounce sangat cocok bagi mereka yang terlibat dalam olahraga dalam ruangan, yang dirancang dengan bantalan dan pegas. Trampolin tiup adalah variasi jenis berikutnya. Mereka sangat berguna dan dapat digunakan di resor pantai. Mengembang ketika perlu digunakan dan mengempiskannya saat tidak digunakan.

Sementara trampolin outdoor tidak memberikan keamanan optimal untuk anak-anak, yang dalam ruangan mengisi celah ini. Trampolin dalam ruangan tersedia di banyak toko maupun di toko ritel online. Mereka relatif lebih murah dan biaya berkisar antara $ 60 hingga $ 130. Jenis ini merupakan investasi besar untuk anak Anda, Anda ingin tetap aktif dan sehat dan membangun koordinasi. Balita dan anak-anak pembibitan lainnya yang berusia antara 3 hingga 7 tahun dapat menikmati pantulan di dalam ruangan sambil diawasi oleh wali. Pesenam dan stuntmen juga menikmati perangkat ini. Trampolin dalam ruangan juga digunakan untuk atletik tetapi ini dibuat khusus untuk alam ini dan mereka relatif mahal. Trampolin dapat digunakan untuk tujuan olahraga dan hiburan juga.